Google löscht eine Bewertung nicht, weil sie negativ ist. Google entfernt Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstossen — oder weil ein Gericht oder ein berechtigtes Datenschutzverfahren es verlangt. Zulässige Kritik bleibt. Dann bleiben eine öffentliche Antwort, die Klärung mit dem Kunden oder neuere, echte Bewertungen, die darüber stehen.

Was Google tatsächlich entfernt

Typische Gründe: gefälschte oder bezahlte Bewertungen, Spam, themenfremder Inhalt, Interessenkonflikte, Identitätsmissbrauch, Hass oder Belästigung, private Daten. Eine Ein-Stern-Bewertung, die einen echten Besuch unhöflich schildert, ist in der Regel zulässig.

Was wir zuerst prüfen

Die Listing-URL, das Reviewer-Konto, Überschneidungen mit anderen Texten, Fotos, Zeitstempel, und ob der Text überhaupt den Betrieb betrifft. Danach sagen wir ja, nein oder nur über einen rechtlichen Weg — bevor jemand einen vollen Auftrag bezahlt.

Zeitrahmen

Richtlinien-Meldungen können in Tagen laufen. Rechtliche oder Datenschutzwege dauern länger. Ein ehrliches „48 Stunden, garantiert“ für jede 1-Stern-Bewertung gibt es nicht.

FAQ

Können Sie jede Google-Bewertung entfernen? Nein. Zulässige Kritik bleibt.

Posten Sie Fake-5-Sterne, um sie zu begraben? Nein. Das verstößt gegen Googles Regeln und gegen unsere Arbeit.