Su puntuación en Trustpilot influye directamente en la tasa de clics, la conversión y la confianza orgánica. Le mostramos cómo recopilar reseñas reales de forma sistemática y qué hacer cuando las reseñas negativas bajan su puntuación.
Las empresas con un perfil sólido en Trustpilot ganan más clientes automáticamente, las 24 horas del día.
Estas tácticas generan reseñas reales y orgánicas, totalmente conformes a Trustpilot y diseñadas para resultados sostenibles.
Envíe automáticamente 24–48 horas después de la entrega o prestación del servicio un correo breve y personal con un enlace directo a la reseña. Manténgalo en 3 frases, sin texto largo.
Su enlace de reseñas de Trustpilot debe estar en la firma de correo, en la página de confirmación de pedido, en el chat de atención al cliente y en su sitio web. Menos clics = más reseñas.
Imprima su código QR de Trustpilot en facturas, recibos, envases o carteles en la tienda. Los clientes lo escanean con el móvil y dejan una reseña al instante.
Quien ignoró el primer correo recibe tras 7 días un único recordatorio amable. Sin spam, solo un aviso breve. Esto duplica de forma medible la tasa de respuesta.
Cuando se resuelve un problema y el cliente queda satisfecho, es el momento perfecto para solicitar una reseña. El equipo de soporte puede mencionarlo de forma natural al final de una interacción positiva.
Los mejores resultados surgen de combinar la generación activa de reseñas con la eliminación profesional de reseñas negativas legítimamente impugnables.
Generar sistemáticamente reseñas reales de clientes: transparente, conforme a Trustpilot y sostenible.
Denunciar de forma profesional en Trustpilot reseñas injustificadas, falsas o que incumplen las políticas para su eliminación.
Todo lo que necesita saber para recopilar más reseñas y proteger su puntuación.
Desarrollemos juntos una estrategia: recopilar más reseñas reales, eliminar reseñas injustificadas y mejorar su puntuación a largo plazo.